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fighting together for one dream
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俗话说 “千人同心,则得千人之力;万人异心,则无一人之用”;这是出自古人对团队力量的理解。在当代企业管理当中,如何管理好千百人公司、获得千百人之力为企业所用,这是我们一直在探索、研究的课题!
工作中,有人不注重细节、不够严谨,认为工作差不多、过得去就行;有人工作不分主次、缺乏条理性,总是抱怨时间去哪儿了,导致目标总是没能在有限的时间内完成;有人总是第一时间找对方错误,而不敢直视自己的问题;有人将工作流程、标准、凯发k8网页登录的文化当成挂在墙上的纸,没有放到心里去,没能用行动来证实……深挖下来,无不与管理中凸现的执行力有关。
我们带着这些问题,特别邀请前程无忧培训团队的金牌讲师胡伟敏老师,于2021年11月24日,来企业为40多名中高层管理者讲授为期一天《打造卓越的执行力》精品课程。课上,国内营销部王镇总经理、以及各部门总监全程带头学习,并与其他参训人员一起分组、参与案例分享和互动;除了有我们高层领导的参与和支持外,各受训成员也是用高涨的热情、空杯的心态、专注的眼神,积极参与到此次培训中,认真学习和听取了胡老师在课中分享的工作理念、工具方法等;课后,为更好的做好受训效果的追踪,胡老师还留置了2周作业,将课上分享的工具运用到工作当中去,每天记录,养成习惯,真正实现了“带着问题来学习,带回方法到岗位”。
受训的目的不仅仅是为了解决工作中执行力的理念问题,而且还需要利用老师传授的好的工具方法,实际运用到工作中去,影响自己、影响他人。比如将执行力理念问题融入到课中,老师通过课堂规则、纪律、学习态度、小组讨论及分享等,实施了各小组记分pk制,最终评选出不同的小组名次,由老师颁发具有影响力的书籍;那么,工具方法及理念的运用检验,是在我们课后留置的十多天持续实战训练作业中体现,我们从40多位学员评选出6名优秀作业的学员,由公司颁发“优秀学员”凯发k8网页登录的荣誉证书及获得礼盒产品一份。
知识、荣誉、礼品,收获满满的,带着这份喜悦,让我们共同走进执行力的讲堂视野……
记得在《南极大冒险》的影视片断“这是一群狗?不,这是一只部队”案例分享中,我们看到了八只雪橇狗在没有人类帮助下,为生存拼命挣开绳索从雪崩中逃生,它们依靠团结不懈的精神,和自身顽强的毅力,共同抵御严寒积雪同时,还要为填饱肚子与身形庞大的海豹搏斗。此时的八条雪橇犬展现出来的景观就是一只训练有素、分工明确的部队;角色担当中有指挥官、情报员、巡查员、放哨站岗兵、还有敢于牺牲的前线领头兵、拒绝命令的反面兵等;信息传达中有命令、有警示、有沟通;在作战时面对目标和竞争对手时有战术、有方法,有互帮互助的团结,有战果统配共享的喜悦…… 引申到我们工作当中,面对引进的竞争对手,我们时刻要拥有危机意识,做好细节管控、风险预测、做好演习应急预案,对于突发事件,分工明确,各自根据自身优势扮演好各自的角色,不愁目标不被达成。
团队是一个整体,只有相互信赖、互相支持,做好自己应该做好的每一步,才能将我们的团队打造成一个富有战斗力、执行力的团队。奥斯特洛夫斯基说:“不管一个人多么有才能,但是集体常常比他更聪明和更有力。”
企业的生存之本是绩效,是目标;将目标分解下来,就是指令与执行的集合体。由此可推断出,卓越高效的执行力是维系企业生存与发展的决定性力量。
任正非最懂“用人之道”、“管人之方”,他对管理的认知极其深刻,曾提出的“四砍”值得我们认真品味!“一要砍掉高层手脚”、“二要砍掉中层屁股”、“三要砍掉基层脑袋”、“四要砍掉全员赘肉和惰怠”。一砍其意是指高层不能用手脚的勤快来遮盖头脑的惰性,要用脑的勤快来确保公司战略和目标是对的,要保证企业发展的节奏是合理的,确保资源配置是最优的,主要精力是放在指挥和掌舵上;当然还存在有另一层含义,将高层的裙带关系看成手脚,砍掉高层的裙带关系,只留下脑袋用来运筹帷幄、洞察大局,反之,有了裙带关系很容易给自己谋私利,容易假公济私,形成内部派别。在二砍当中,中层管理者起到承上启下的作用,要积极跑起来、动起来,到基层了解情况、解决困难,形成主动汇报真实客情,保持上通下达;同时还要做到左右打通,和平行部门的衔接工作,杜绝各人自扫门前雪,忽略边缘地带,故最忌讳有屁股人的慵懒。三砍为基层脑袋,就是指最忌讳基层人想法太多,对公司战略指手画脚,基层人最需要的是执行能力来证明其价值,砍掉脑袋,就是要让团队上下一心,形成一个有机整体,随时随地都能应对各种突发变故。第四砍群体为全员,所要砍的是小富即安、容易满足和缺乏奋斗之心的“惰怠”,是投机取巧、不劳而获和不切实际的幻想“赘肉”,只有踏踏实实、勤勤恳恳的劳动和创造才来的最实在。
总之,任正非所倡导的是高层要有决策力、中层要有责任心、基层要有执行力,全员要有奋斗心;只有上下一心,执行到位,企业才能走的更远、更长。
纵观古往今来,那些优秀团队人身上都具备哪些特征呢?无可否认,高效执行力的态度是首当其冲的显著特性。除些之外,还有工作注重细节、自动自发、责任心强、为人诚信、善于分析、判断力强、灵活、乐于学习、求知欲望高、求胜欲望强、有创新精神、对工作投入、人际关系好、时间观念强等诸多共性好品质。
高效执行力,顾名思义即在有限的时间内保质保量的圆满完成工作任务。商界精英领袖眼中的高效执行力的表现,首先是服从,哪怕上司是错的命令,也要无条件执行;其次是责任心,“在岗一天,尽责一日”份内的事情应无条件履行,哪怕明天就要离职;再次是今日事今日毕的态度,紧急的事情哪怕要加班到十二点或凌晨之后,都是要去执行的;还有就是工作中的任何差错,首先须承认是自己的错,哪怕真的是别人的错;最后是遵守“法条”制度,“制度管人、流程管事”,在企业,制度就是宪法、是信条。
高效执行力需具备报、联、商的沟通思维。我们在工作中经常感受到了关于沟通方面的抱怨,领导认为下属没有按质按量跟进好任务,下属认为领导没有交代清楚事务……那么,报、联、商的沟通思维要求下属与上司沟通的内容是围绕5w2h要素(时间、地点、人物、目的、内容、方法、工作量)进行。上司分配任务或谈话时,下属应随时准备好笔记本,做好记录不打断、确认没听清楚的地方、复述整个任务;对于难解或棘手的问题,下属需要提供三套建议方案,供上司选择最优,而不是仅做一个会抛问题的下属。报即报告,工作的进度需要随时向上司报告。我们经常在工作中做了很多事情,可能是没领会到上级意图,最终做出来的结果都不是领导想要的;有时根本不沟通,出了问题,相互指责、相互猜疑;或者上司一遍遍的询问和催促基层工作进度,导致浪费了大量的沟通成本,若将工作进度第一时间报告给上司,即节约时间、又避免走弯路,还提高了沟通效率。
高效执行力需具备甘特图(横道图、条状图)思考法。甘特图是由亨利. 甘特于1910年开发,是以箭头或单元格图示的方式通过活动列表和时间刻度形象地表达项目活动顺序与持续时间,可以看成是一个描述时间进度与活动的二维坐标图。比如生活中泡茶的项目,活动列表为洗茶壶、装水、烧水、洗茶叶、装茶叶、泡茶,用箭头或单元格图示来表示时间的进度,我们思考如何节约时间快速地喝到水,是可以将烧水与洗装茶叶时间进度重叠,而不是递增。甘特图的思考法不仅可以监督我们按时按质按量完成工作,还可以让我们研究思考如何用最短的时间出色完成工作任务。
甘特图的思考法完全可以融入到pdca法则中。p为计划,而在实现这个计划的过程,可以使用甘特图来体现整个计划的过程;d为执行,即按计划完成任务;d为检查,任何一项任务的执行,都需要不断的检查才能确保任务得以保质保量的完成;a为调整,在检查的环节,定会发现任务执行过程中的瑕疵,我们得以调整则会更完美。
高效执行力需具备pmi思考法;p为优点、m为缺点、i为兴趣点,也就是说当一件事或一个想法出现后,要去思考它的优点、缺点、兴趣点所在,罗列后再来做最终评判。若不会运用此方法来思考问题,你很可能会以第一感觉(不良感觉来自于提问题的人、来自于忠言逆耳的话语……)来误判一个很有价值的想法,从而擦肩而过;很可能意识不到你非常喜欢的一件事或一个想法所附带的缺点或弊端;学会运用此方法,可以更理性的分析和判断问题。
高效执行力最为关键且提速的要素即为时间管理。工作中,没有目标、没有方法,不懂得拒绝别人,工作抓不住重点、缺乏先后顺序,做事有头无尾,专注细节、事必躬亲、不懂授权,工作缺少条理性、物品摆放凌乱、找东西花时间,简单的事情复杂化,消极、缺乏思考,工作拖延、懒惰,盲目行动、不计后果……等出现过多的不良行为和习惯,时间就给浪费了!那么,对于时间管理方面,我们可以从以下几方面入手:
使用2分钟法则。对于2分钟能处理完的事情,我们需立即处理,不能拖延。如果没有马上处理,当你再拿起处理时,可能需要花费的时间远远是当时处理时间的几倍。
使用六件事法则。工作任务总有轻重缓急之分,我们在每一天下班前,要将第二天认为最重要的工作罗列六项任务;再花15分钟依照6项任务的重要性、紧急性排列完成任务的时间先后顺序;我们在做其中任何一件事时,都应在做的当时列为最重要最紧急的事情,这样工作效能就会成倍提升。
对于管理者来讲,一定要懂得猴子管理法则。回想一下,你是否有过这样的情形:在走道上碰到一位下属,他说:「我能不能和您谈一谈?我碰到了一个问题。」于是你便站在走道上专心听他细述问题的来龙去脉,一站便是半个小时,既耽搁了原先你要做的事,也发现所获得的信息只够让你决定要介入此事,但并不足以做出任何决策。于是你说:「我现在没时间和你讨论,让我考虑一下,回头再找你谈。
“猴子”=问题。在这样的案例中,猴子原本在下属的背上,谈话时彼此考虑,猴子的两脚就分别搭在两人背上,当你表示要考虑一下再谈时,猴子便移转到你背上。你接下了下属的角色,而下属则变成了监督者,他会三不五时跑来问你:「那件事怎样了?」
当你一旦接收部属所该看养的猴子,他们就会以为是你自己要这些猴子的,因此,你收的愈多,他们给的就愈多。于是你饱受堆积如山、永远处理不完的问题所困扰,甚至没有时间照顾自己的猴子,努力将一些不该摆在第一位的事情做得更有效率,平白让自己的成效打了折扣。
在上述所讲的案例当,懂授人以渔的领导会这样做:走道上被下属拦到汇报问题后,尽管你有要事在身,但还是不太好意思让急切地想把事情办好的下属失望。你非常认真地听着……慢慢地,“猴子”的一只脚已悄悄搭在你的肩膀上。你一直在认真倾听,并不时点头,几分钟后,你对他说这是一个非常不错的问题,很想先听听他的意见,并问:“你觉得该怎么办?”“领导,我就是因为想不出办法,才不得不向你求援的呀。”“不会吧,你一定能找到更好的方法。”你看了看手表,“这样吧,我现在正好有急事,明天下午四点后我有空,到时你拿几个凯发k8国际的解决方案来我们一起讨论。”告别前,你没有忘记补充一句:“你不是刚刚受过‘头脑风暴’训练吗?实在想不出,找几个搭档来一次‘头脑风暴’,明天我等你们的答案。”“猴子”悄悄收回了搭在你身上的那只脚,继续留在此下属的肩膀上。第二天,下属如约前来。从脸上表情看得出,他似乎胸有成竹:“领导,按照你的指点,我们已有了5个觉得还可以的方案,只是不知道哪一个更好,现在就是请你拍板了。”即使你一眼就已看出哪一个更好,也不要急着帮他作出决定。你兴奋地说:“太棒了,这么多好方案。你认为,相比较而言哪一个方案更好?”“我觉得a方案更好一些。”“这的确是一个不错的方案,不过你有没有考虑过万一出现这种情况,该怎么办?”“噢,有道理,看来用e方案更好。”“这方案真的也很好,可是,你有没有想过……”“我明白,应该选择b方案。”“非常好,我的想法跟你一样,我看就按你的意见去办吧。”凭你的经验,其实你早就知道应该选择b方案,你不直接告诉他的目的是想借此又多赢得一次训练部属的机会。训练是一个虽慢反快的过程,训练的“慢”是为了将来更快。
猴子管理法则是比尔翁肯发明的,其目的在于帮助管理人员确定由适当人选在适当的时间,用正确的方法做正确的事。身为管理人员应该将时间投资在最重要的管理层面上,要能够让下属去抚养自己的“猴子”,他们就能管理好自己的工作,真正地成长,你也有足够的时间去做规划、协调、创新等重要的工作,让整个部门工作持续良好的运作,而并不是帮下属养一大堆本该属于他们的猴子。
翁肯的法则让我们知道,如果我们真的想帮助下属,就必须教他们如何捕鱼,即授人以渔,而不是送他一条鱼。让下属自己想办法、分析问题、做决定,就是训练下属独立思考问题的能力和勇于承担责任的行事风格,可以激发下属的行动力,可以培养下属的快速成长;剥夺他人的主控权,去喂养他人的猴子,并无法帮他们解决实质性问题,这只是为别人做他自己可以做的事。
总而言之,培养高效执行力方法有很多,这就需要我们在实际工作当中不断地去探索、去研究。如果将不同类型的雇员按四象限来表示的话,在第一象限为极品,特征为高责任心、能力强的雇员;第二象限为次品,特征为高责任心、能力弱的雇员;第三象限为毒品,特征为责任心差、能力强的雇员;第四象限为废品,特征为责任心差、能力弱的雇员。我们可能做不到第一象限重用的雇员,是做第二象限被培养的对象?还是做第三象限被提防的雇员?或是准备做第四象限被干掉的雇员?这完全取决于你的工作态度和执行力度。